أحدث منشورات nabaa raad على لينكدإن

بعد سنة و6 أشهر عمل كـ Call Center Agent، انتقلت قبل شهر إلى Social Media Agent. نفس الشركة، نفس المشتركين تقريبًا… لكن تجربة مختلفة تمامًا. خلال هذا الشهر، لاحظت فروقات واضحة بين الشغل بالكول والشغل بالسوشيل، وحبيت أشاركها من زاوية تحليلية: 🔹 السوشيل أقل جهد جسديًا لكن بالمقابل يتطلب تركيز ذهني أعلى، لأنك تدير أ…

"همزين حاسبتج بعدها تشتغل؟" 😅 هذا كان تعليق إحدى الموظفات خلال المعايشة السابعة، وهي جالسة بجانبي تراقب الشغل. كنت أتنقل بين عدة tabs، أشتغل على أكثر من task بنفس الوقت، CRM، نوتات، ملفات… وكل شيء لازم ينحل بسرعة—يفضل خلال دقيقتين، بطريقة منظمة تساعدني أتعامل مع اللود بدون ما يأثر على الجودة. بالنسبة لي؟ كان شيء…

٣ دقائق... كانت كافية حتى تذكرني أن كل تجربة مريت بيها كان إلها قيمة. البارحة كان اليوم الثاني في دورة صيانة الحاسوب طلب منّا المدرب ننقسم إلى مجموعات، وكل مجموعة تختار عضو يشرح أي مفهوم عن الحاسوب المشكلة؟ إحنا بعدنا باليوم الثاني، وما نعرف بعض زين والوقت المتاح كان فقط ٣ دقائق حتى نختار الفكرة ونقسم الأدوار…

كنت أعتقد أن عندي وقت فراغ... لكن اكتشفت أني مشغولة أكثر من قبل. 😅 قبل انتهاء عقدي، كنت أفكر باحتمالين لما بعد انتهاء العقد: إما آخذ فترة راحة، أو أبدأ مباشرة أبحث عن فرصة عمل ثانية وأنتقل إلها. وبصراحة، الخيار الثاني كان هو الشيء اللي أغلب الناس يشجعوني عليه: "لا تضيعين وقت، ابدي ابحثي عن شغل جديد" لكن اتضح أنه…

هل نجحت فعلًا خلال سنتين؟ سألت نفسي سؤال بسيط🤔 شلون أقيس نجاح هذي السنتين؟ هل بعدد المحادثات او المكالمات ؟ بنتائج الـ CSAT؟ بالتقييمات؟ أو بعدد المعايشات اللي شاركت بيها؟ او بعدد الشهادات التقديرية ؟ بعد ما فكرت... اكتشفت أن كل هذه الأرقام مهمة، لكن أكثر شيء أفتخر بيه هو الإنسانة اللي خرجت بيها من هذي التجرب…

بما أني من الناس اللي تؤمن بمقولة "ورّط نفسك"... خل أرجع أحجيلكم شلون ورّطت نفسي بالمرحلة الرابعة. 😄 مرحلة رابعة هندسة حاسوب كانت مو سهلة أبدًا. مشاريع بكل مادة، غير مشروع التخرج، وغير الدراسة. وطبعًا ما أگدر أفقد سمعتي بـ "سجّاجة القسم" 🤓، لأن دائمًا كنت أحب أشرح لزملائي المادة، وأحيانًا قبل الامتحان بنص ساعة!…