أحدث منشورات Faisal Fitaa على لينكدإن

سررت جداً بالانضمام والمشاركة كأحد المتدربين في البرنامج التدريبي المتميز حول نموذج القيادة الظرفية الشهير SLII® Model من شركة Blanchard. لقد أثبتت التجربة أن القائد الناجح هو من يطوّر أسلوبه القيادي بناءً على مستويات الكفاءة والالتزام لدى الفريق، مروراً بأربعة مستويات رئيسية: S1 - التوجيه (Directing): كفاءة منخف…

​كيف تحوّل خيبة أمل عميل محبط إلى ولاء دائم لـ العلامة التجارية؟ 🤔 ​اختتمت مؤخراً تقديم برنامج BNPS (صافي نقاط الترويج للعلامة التجارية - Brand Net Promoter Score) لفرق العمل والقيادات التشغيلية. ​جلسة تدريبية ملهمة ومثرية لم نكتفِ فيها بتقديم مفاهيم خدمة العملاء النظرية، بل غصنا عميقاً في التحديات الميدانية التي…

🎯 إنجاز جديد في رحلة التميز والارتقاء بتجربة العميل! ​اختتمنا مؤخراً وبحمد الله دورة تدريبية تخصّصية لـ مستشاري الخدمة المحترفين، ركزنا خلالها على تمكينهم بأحدث الأدوات والمعارف الميدانية التي تضمن تقديم تجربة استثنائية وبمعايير عالمية لضيوفنا الكرام. ​الاستثمار في مهارات الفريق هو المحرك الأساسي للنجاح المستد…

سعيد بإتمام الدورة التدريبية المتخصصة حول «تطبيقات الذكاء الاصطناعي وهندسة الأوامر لبناء المساعدين الرقميين» من ‏Skills Bank‏ شهدت هذه الرحلة التدريبية الانتقال من الفهم النظري لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى الممارسة العملية والتطبيقية لبناء وتوظيف وكلاء أعمال ومساعدين مخصصين (No-Code AI Assistants) يدعمون…

على مدار ٢٠ سنة عاصرت أكثر من ٥٤ مدير تنوعت المدارس الإدارية، واختلفت الطباع، وتبدلت الظروف.. لكن أحد أكثر الشهادات التي أعتز بها طوال مسيرتي، وقيلت لي في ظرف استثنائي، هي: ​"أنت أثبت مرونة عالية لا يمتلكها الكثيرون." خصوصاً في فترة مدتها سنة ونصف، وجد نفسي أعمل تحت إدارة 4 مدراء مباشرين في نفس التوقيت! ​في تل…

​كيف تحوّل خيبة أمل عميل محبط إلى ولاء دائم لـ العلامة التجارية؟ 🤔 ​اختتمت مؤخراً تقديم برنامج BNPS (صافي نقاط الترويج للعلامة التجارية - Brand Net Promoter Score) لفرق العمل والقيادات التشغيلية. ​جلسة تدريبية ملهمة ومثرية لم نكتفِ فيها بتقديم مفاهيم خدمة العملاء النظرية، بل غصنا عميقاً في التحديات الميدانية التي…