Maha Mousa's Recent LinkedIn Posts

جماعة الHR في عالم موازي 😂 هو أكيد مقدر الظرف بس الpolicy لازم تطبق على الكل.

كيف تدخل السوق بشكل لا يقبل الفشل؟ إطار العملية التسويقية ⬅️ نبدأ بمرحلة البحث، المرحلة المستمرة معنا طول فترة عملنا بالتسويق فيها تحدد الفرصة اللي تدخل من خلالها السوق حيث دراسة سلوك العميل واحتياجاته وتكون فاهم الصناعة وتحليل المنافسين وتحديد نقاط قوتهم وضعفهم ونقاط الفرص والتهديدات لك ولهم وغيرها من الدراسات. ⬅️ ثم بناءً على تحليل كل المعلومات السابقة بتكون اتضحت الصورة وحددت القيمة ورسمت مخطط للعلاقة بين نشاطك وبين العميل، فتقوم في هذه المرحلة بتقسيم السوق لشرائح على حسب سلوكهم واحتياجهم وموقعهم واهتماماتهم.... وغيرها تقسيم السوق يأتي بعده مباشرة الاستهداف، تختار الشريحة الأكثر جاذبية وربحية أولا تستهدفها بالمنتج/الخدمة ثم الشريحة التالية وهكذا. ثم بناء القيمة والصورة الذهنية (أساس بناء العلامة التجارية) أن تختار قيمة محددة تعتبر أساس لكل التعاملات وتلتزم بها في كل خطوة وتعامل. ⬅️ ثم مرحلة تحديد البرنامج التسويقي وبناء المزيج التسويقي 4Ps (المنتج - السعر - المكان (التوزيع) - طرق الترويج). إذا نظرت لهذا الإطار فأول خطوة بدأنا بها هي "دراسة سلوك العميل" احنا موجودين في السوق عشانه.. دراسة نفسية وسلوكية.. ثم تشكيل إدراك للقيمة اللي هتقدمها لهم وربطها بسياق نفسي يعيش فيه العميل، خلي العميل يشوف القيمة اللي بتقدمها كأنها حل جديد غير موجود من قبل حتى لو عندك 100 منافس.. وضح منتجك/خدمتك كأنها أول ابتكار لحل مشكلة العميل والأخير! كلما امتلكت عقل العميل وحواسه في الترويج وطرق التواصل معه كلما كنت الاختيار الأول له عندما يفكر في الصناعة التي تعمل بها. انظر حولك لكل البراندات العالمية اللي بمجرد التفكير في مشكلة تخطر على بالك.. وفكر قليلا كيف استطاعت الوصول لذهنك بهذه القوة؟!

حملة إبداعية من Semrush لوحة شفافة على طريق سريع لتوضيح فكرة عدم الظهور في محركات البحث، من يمتلك موقع إلكتروني أو متجر ولا يهتم بالSEO فهو مثل هذه اللوحة موجود بمكان حيوي ولكن لا أحد ينتبه لوجوده! في زحمة اليوم تحتاج لتواجد قوي يجعلك مرئيًا.. شاركني رأيك في الحملة 🙏

جزء واحد في غير مكانه قد يؤدي لانهيار المنظومة بالكامل! التسويق مثل الشكل المعماري لا تعمل الأنشطة فيه منعزلة عن بعضها، لو انهار جزء ممكن ينهار معه الحملة بالكامل أو الأسوأ تتضرر صورة وقيمة العلامة التجارية.. تخيل أنك تدير حملة إعلانية مُبهرة تصرف مبالغ كبيرة وتجذب العديد من الزوار ولكن زر الشراء لا يعمل! تجربة المستخدم هنا تضررت وينتج عنها انهيار للعائد من الحملة بسبب خطوة بسيطة في نهاية المسار. في التسويق كن حذر جدًا لمطابقة الوعد الحقيقية، لأن توقعات العميل أنت من تبنيها وأنت المسؤول عنها، إذا بنيت توقعات حول الجودة العالية ولكن تغليف المنتج كان سئ أو تجربة التوصيل كانت تحت المستوى المطلوب فالنتيجة ضعف الثقة في العلامة التجارية مهما كانت قوة الرسالة الإعلانية..

هل التسويق تابع للبيع ولا البيع تابع للتسويق؟ فيه ناس لسه بتعتقد إن الاثنين واحد أصلا! في نقاش مع مايكل Michael Magdy على فيديو تحليلي جميل جدا عن مصفوفة TOWS وهي طريقة لاتخاذ قرار بعد عمل التحليل الرباعيSWOT و برضو له فيديو جميل جدا على صفحته.. هسيب ليكم لينك في أول تعليق.. كان بيتكلم عن جزء حلو جدا وهو إزاي تحل مشكلة بطريقتين مرة باستغلال نقاط القوة مع الفرص ومرة ثانية بتجنب التهديدات بتقليل نقاط الضعف.. و ذكر تجربة عملية له مع شركة توريدات مثال ممتاز للتوضيح 👏 المثال فكرني بموقف مريت به من فترة، أنا بدأت طريقي بتعلم وممارسة البيع ومازلت بعتبره مهنة رائعة لمن يُحسن تأديتها.. "أي جزء فيه تعامل مباشر مع العملاء مفيد جدا لكل العاملين بمجال التسويق والبزنس" في بداية شغلي كنت شاطرة في الUp-Selling واللي ميعرفش معناه ده لما يجي حد يشتري شقة فتقنعه ياخد شقة وروف مثلا لأنه في وسط الكلام قال لك إن عنده أطفال وفي الاجازات بسبب ضغط العمل مفيش وقت للخروجات فالعميل يتمنى يلاقي حل فتقترح عليه الروف مع الشقة ويقفله ويحوله لمنطقة لعب جميلة للأولاد Kids Area.. هل في كل بيعة بتقترح Up-Selling؟ بالتأكيد لاء.. لو ظهر لك نقطة ألم حقيقية عند العميل في حديثكم بتاخدها وتتكلم بها المهم يكون السبب مقنع وبدون أي محاولة لأي استغلال.. في حالتي للأسف بعض المرات كان فيه رد سلبي بعد كده زي إني ببيع وخلاص و ده مش حقيقي خالص على الأقل من وجهة نظري.. ولكن بعدها اتعلمت واحد من أهم دروس حياتي المهنية، لما تحصل مشكلة شبه كده لازم أصدق احساس العميل لأنه هو شايف كده فأكيد فيه جزء أنا عملته بطريقة مش صحيحة وغير مقصودة وصلت له الاحساس ده بطريقة ما.. من وقتها بقا عندي قناعة إن لو الشغل بنا طويل الأمد يعني هنتعامل مع العميل بشكل شهري أو أقل لا اصمم على الـUp-selling غير بموافقة واضحة منه، ولكن لو بيعة مرة واحدة ممكن اقترحه بناءً على احتياجه مع توضيح جيد لسبب إضافة الجزء الثاني وبرضو بشكل ما يخليه يتراجع "إتمام البيعة مهم"🙂 بالطريقة دي هو صعب يحس إني ببيع وخلاص لأن الثقة بين البائع والمشتري أهم بكثير من ثمن 100 صفقة بيع "دي قاعدة ذهبية في أي شغل فيه تعاملات". طيب ليه عنوان البوست التسويق والبيع؟ لأني باخد من كلام المشتري في البيع طريقة لكتابة الوعود التسويقية والمحتوى ومواضيع النشر وحاجة كمان باخد منه طريقة اقناع غيره من العملاء.. مع إن العملاء مختلفين ولكل واحد منهم حاجته ونقاط ألمه ولكن صدقني الذكاء إنك تعرف تطوع الخبرة اللي اكتسبتها من عميل لاقناع عميل ثاني.. والاستفادة من كل المحادثات لتوجيه الرسائل الإعلانية وإعادة صياغة الوعود التسويقية بحيث تكون صادقة وقريبة أكثر للعملاء. لأن النقاش دائمًا يفتح الأفاق، شكرا جدا مايكل على الفيديوهات والمعلومات الجميلة 🙏 دي تجربتي واستفدت منها بشكل كبير، اكتبلي في التعليقات نصيحة في مجالك رغم بساطتها لكن قليل من يطبقها؟

مع بداية ظهور الـ AI أول وظيفة تهدد وجودها كانت كاتب المحتوى،   كل منصات الذكاء الاصطناعي بلا استثناء تكتب نصوص مثالية، ما تحب أن تقرأه أو تسمعه ومقنعة جدًا .. فكل ما عليك، تعرفها على الجمهور المستهدف وهي تقولك تكتب إيه لإقناعهم ! ولكن النتيجة كانت مختلفة تمامًا لأن الشئ السهل ما يوصل لأي نتيجة في أغلب الأوقات، فاصبحنا نرى كلمات ركيكة و علامات تنصيص بكل مكان و "–" بين كل جملة وأخرى، النتيجة  دلوقتي بنشوف كاتب المحتوى القوي مُشرف على كتابة غيره من (الـ AI) ومعروف شغله لأنه ببساطة اختار يستخدم الأداة بذكاء ولا يعتمد كليًا عليها.. في النهاية زي ما بنقول دائمًا هي ليست بالأداة ولكن بمن يستخدمها..

الخبير التسويقي Seth Godin سمعت له محاضرة كان بيقول فيها إن لو أكل القطط يُصنع للقطط كان هيبقى بطعم الفئران..🙂 الفكرة كانت لتوضيح أن تسويق المنتج بالقصة اللي بتحكيها للعميل أهم من مكونات المنتج نفسه وفي الحالة دي أهم من احتياج المُستخدم الحقيقيTrue Customer، العميل هنا ليس القط ولكن صاحبه.. (العميل هو اللي بيدفع الفلوس). طعام القطط يُصمم ويُعبأ ويتم وصفه وتسويقه لكي يناسب صاحب الأليف لاشباع احساسه بالاهتمام والرعاية الصحيحة تجاه حيوانه الأليف، هو يشتري القصة والشعور قبل المكونات. أحيانا كل الجهود التسويقية من تطوير المنتج والرسالة التسويقية تخاطب بها عميل وهو دوره إتخاذ القرارDecision Maker فقط و ليس المستخدمUser و الهدف بيكون تحريك مشاعره تجاه غيره. عشان كده في التسويق فيه جزء في التقسيم السلوكي بتحديد الأدوار وبالتالي معرفة كيفية كتابة الرسالة لاستهداف العملاء. الكلام يبان نظري ولكن الفرق بين المسوق اللي فاهم السوق وتقسيمه والاستهداف والتموضع هو نفسه السبب وراء نجاح أنشطة الترويج تكون موجهة بشكل صحيح للعميل المستهدف وبالتالي تكلفة وصول أقل وفي وقت أسرع لأنك ببساطة تخاطب الشخص الصحيح بالدوافع الصحيحة. هل تعتقد أن في التسويق القصة تتفوق على جودة المنتج؟ أم الجودة هي التي تضمن الاستمرارية مهما كانت قوة القصة التسويقية؟ شاركني رأيك 🙏

مجال F&B (الأغذية والمشروبات) في توسع كبير في المنطقة وأنك تحاول تتميز فيه وتقدم جودة مختلفة ليس مستحيل.. ولكن تعتقد كم عدد العلامات التجارية العربية اللي قدرت تستمر لأكثر من 50 عام؟ "لو استبعدنا العلامات العالمية (الفرانشايز) وركزنا فقط على العلامات التجارية العربية المنشأ" قليل جدًا! لماذا لا تستمر العلامات التجارية مدة طويلة مع إن في الغرب هناك شركات عمرها مئات السنوات..! من خلال القراءة والمتابعة دول أهم خمس أسباب: ⬅️ ضعف التشغيل ⬅️ تشتت جهود التسويق ⬅️ ضعف خدمة العملاء ⬅️ ضعف المواكبة والتحسين والتحسن ⬅️ التسرع في قرار التوسع غير المدروس من خلال خبرتك لو هتختار أهم سبب فيهم لعدم استمرارية النشاط هيكون إيه؟ شاركني رأيك 🙏 أنا هتختار التوسع الغير المدروس السريع..

بيتر دراكر Peter Drucker الأب الروحي للإدارة الحديثة وكان رجل أعمال عبقري، كان إرثه الحقيقي يتركز في صياغة الإعلان وبيع المنتجات من خلال فهم سيكولوجية المستهلك. له جملة شهيرة "الزبون نادراً ما يشتري ما تعتقد الشركة أنها تبيعه" "The customer rarely buys what the business thinks it sells." الشركات تعتقد أنها تبيع منتج أو خدمة ولكن العميل يشتري قيمة، توفير وقت، أو حل لمشكلة تواجهه. دراكر كان مؤمن أن التسويق يبدأ من العميل و ينتهي عنده وأن من أهم أهداف التسويق أن يجعل البيع شئ ثانوي لأن قيمة المنتج تفوق الحاجة لبيعه .. "المنتج يجب أن يناسب العميل تمامًا وكأنه صُنع مخصوص له وحده". في عملي بالتسويق تتشابه المنتجات والأسوأ عند نجاحها يتم تقليدها بكل تفاصيلها حتى الاسم، الألوان وطريقة الإعلان.. اللي يفرق هو: ⬅️ كيف يستخدمه العميل ⬅️ ولماذا يستخدمه ⬅️ ومتى يشعر أنه اشتغل فعلاً لذا اعتمد على صياغة مميزات المنتج من تجربة العميل الواقعية واحولها لتكون الرسالة التسويقية وطريقة التواصل مع العملاء.. أنا أرى أن أفضل طريق لاكتشاف المنتج وطرق تحسينه هو الاستماع لآراء العملاء وطريقة استخدامهم للمنتج، فهناك شركات كبيرة تطور من منتجاتها بناءً على رأي عملائها وأيضًا تقدر اقتراحاتهم بدعوتهم لحضور مناسبات الشركة السنوية.. أنا اكتب هذا المنشور لأني أؤمن جدًا أن نجاح أي بزنس والتسويق له يعتمد بشكل كبير على العميل، أحيانًا استخدام العميل للمنتج يجعلك تكتشف المنتج بشكل أكبر مع أنك أنت من طورته.. فلا تستهين أبدًا بالاستماع لكل كلمة شكر أو نقد لأن كلاهما خطوة نحو النجاح. شاركني رأيك هل سمعت من عميلك مرة اقتراح ساعد في تطوير عملك؟

عصر السرعة والتمكين باستخدام أدوات الـAI هل مع التطورات الحالية هنلاقي فعلا طريق مختصر لتحقيق النجاح..؟ أنا لا أعتقد حتى مع إعجابي الشديد بتطور أدوات الذكاء الاصطناعي خاصة في مجال التسويق لدرجة أنك لو غبت عنها أيام ترجع تلاقي تغيير كبير فيها، ولكن الخبرة الحقيقة اللي توصل للنجاح تحتاج الممارسة والأخطاء والتعلم من الأخطاء وتكوين قناعات تجاه المواقف والأشخاص.. في الفيديو دكتور غازي القصيبي رحمه الله يؤكد أنه لا يوجد طريق سريع نحو النجاح وبالرغم من توفر طرق كثيرة في الواقع للوصول إلا إنه التحدي الحقيقي هو طريقة النظر للواقع والتعامل معه.. في عملي بالتسويق أراقب دخول الكثير للسوق، شخص جديد كل هدفه الوصول وزيادة التفاعل، يتعامل مع مؤثرين ويقوم بالعروض والخصومات وغيرها من طرق الظهور عشان يكون حديث الناس وبالفعل يحقق أرقام ثم بعد أقل من ٦ شهور يختفي.. ولما حللت الأسباب مرة اجدها بسبب ضعف الجودة لا تناسب حجم الإعلانات، اللي جرب مرة ما يرجع مرة ثانية.. أو بعد انتهاء فترة العروض يعود للأسعار الحقيقية عشان يعوض الخصومات ولكن تقل المبيعات لأنه لم يستثمر لبناء ثقة أو تقديم قيمة.. فأصبحت اتعامل مع دخولهم وخروجهم من السوق بهدوء.. مع متابعة الأداء وتحسين الأدوات من أجل الثبات وعدم التأثر بما يقومون به.. طريق النجاح بالتأكيد غير ممهد ولكن الوصول لتحقيق حلمك يستحق هذه المحاولات..

عيدكم مبارك أعاده الله عليكم بالخير والأمن والأمان💕 اللهم احفظ بلادنا، وارفع شأننا، وأنعم علينا ببركاتك التي لا تنفد، اللهم اجعل هذا العيد فاتحة خير، ونهاية لكل كرب، أعاده الله عليكم وعلى من تحبون بالخير🤲

سؤال للنقاش، انضم لدائرة معارفك أو عملك شخص جديد من دولة مختلفة، يتحدث لهجة أو لغة مختلفة، أنت تستطيع فهمه جيدًا وهو أيضًا يستطيع فهمك. في التواصل بينكم، هل تختار أن تتكلم معه بلهجتك وهو يحاول يفهم، أم تختار حل وسط تتحدث بمزيج من كلماتك وكلماته، أم تعامله بالمثل إن تحدث معك بلغته تتحدث أنت بلغتك لبقاء الرسمية؟ ما اختيارك؟ و جرب تسأل الـAI وشاركنا سبب الإختيار 🙏

أكثر ما نقوم به في التسويق .. تحليل المنافسين! وأكبر خدعة في تحليل المنافسين هي اعتقادك أن نقاط ضعفهم غائبة عنهم.. دراسة المنافسين من أهم الخطوات و مطلوب تقريبًا من كل الأدوار، بداية من قبل دخول السوق، في تصميم الاستراتيجية عشان نحدد نقاط ضعف المنافسين وتحويلها لنقاط قوة ونتميز من خلالها (مفتاح دخول السوق).. ولكن لحظة هل فعلا المنافسين غير واعيين لنقاط ضعفهم؟ و هل لا يتوقعوا إن ممكن نقاط الضعف تكون ثغرة لدخول منافسين يهددون مكانتهم في السوق؟ الحقيقة فيه قصة مميزة جدًا.. قصة فكرتها إنك مش لازم عشان تنجح تكون الأفضل ولكن ممكن تنجح لما تكون مختلف فتصبح بديل للأفضل، في السوق الأمريكي لمنتجات العناية بالفم والأسنان فيه شركتان يقدمون غسول للفم: ⬅️ ماركت ليدر Listerine في الفئة دي بتقدم غسول فم ولكن نقطة الضعف فيه طعمه قريب جدًا لطعم الدواء وبالتالي يبتعد عنه العملاء أوقات بسبب طعمه، دي نقطة ضعف واضحة جدًا لكل المنافسين. ⬅️ وفي المرتبة الثانية Scope وبتقدم نفسها على إنها غسول الفم بطعم جيد أو مقبول وبالتالي تحفز على الاستخدام للعملاء اللي يبتعدون عن غسول الفم بسببه طعمه.. لها جملة تسويقية أنها "تحارب رائحة الفم الكريهة بدون رائحة دواء" "Scope fights bad breath without giving you medicine breath." نجحت Scope إنها تربط اسمها بقائد السوق باستغلال نقطة ضعفه "بديل الطعم السيئ" وبالتالي أخذت مكانة كبيرة وحققت نجاح وبالرغم أن الاثنين ناجحين.. هل في هذه الحالة استغلال نقطة ضعف المنافس مكّن من القضاء عليه؟ لا، listerine رد بذكاء لأنه مش هيغير طعم المنتج لأنه قلقان من المنافسة وعارف إن الطعم جزء من المنتج، ردت في حملة إعلانية ثانية وقالت "طعم الدواء" Medicine Breath و"الطعم اللي بتكرهه مرتين في اليوم" 😅 "The taste you hate twice a day". واستغلت الصراحة لصالحها بأنها وضحت للعملاء إن الطعم السيئ دليل على وجود مواد فعالة تتخلص من البكتيريا المُسببة لرائحة الأسنان .. حولت نقطة الضعف لتأكيد على وعد العلامة التجارية، فحافظت على مكانتها. الفكرة من القصة، إن كل براند عارف نقاط قوته ونقاط ضعفه و يحاول يوازن بينهم عشان يحافظ على مكانته ويكبر أكثر.. ليه مش بيدور على حل لنقاط الضعف تماما؟ بالتأكيد بيدور ولكن لا يوجد براند قدر إنه يمتلك كل نقاط القوة ويبتعد عن نقاط الضعف ويحافظ على السعر والربح وتقبل الفئة المستهدفة ... وغيرها من المعايير. الخلاصة: لا يوجد براند كامل، احنا بنختار نتميز بنقاط وعارفين إن فيه نقاط ضعف ولكن التميز الحقيقي في الطريق. مع دخول منافسين أو دخولك سوق جديد، كيفية تصرفك و دفاعك عن مكانتك عندما تُهاجم من المنافسين. ولهذا من الجميل جدًا إنك تحب التسويق و البحث لدخول الأسواق، تحليل الوضع الحالي، إيجاد الفرص المناسبة للتميز والنمو واتخاذ خطوات جريئة وكبيرة والقدرة على التصرف لما يجيلك الرد.. شاركني رأيك في التعليقات، هل معرفتك لنقاط ضعف المنافس كافية لدخولك السوق والتميز فيه؟ #Marketing #CompetitorAnalysis

من خلال تجربة مريت بها مؤخرا فيها الفرق واضح بين من يبني هوية وعلامة تجارية تعيش طويلا ومن يعتمد في التسويق على البيع وتحريك المخزون على المدى القصير.. عندما تؤسس مشروعك وتبدأ بدراسة احتياج السوق لخدمة أو منتج معين وتقرر توفره .. ادرس معه كيف يمكنك بناء هوية لما تقدمه.. أي منتج أو خدمة عبارة عن قيمة تحل نقطة ألم أو مشكلة تواجه العميل، ما الذي يفرق المنتج اللي تقدمه عن غيره من المنافسين أو عن البديل؟ صناعة الهوية أو العلامة التجارية، صمم شخصية لعلامتك التجارية لها قيم وقصة تُحكى .. لها شكل ثابت وألوان تُعبر عنها .. لها رسالة محددة تنقلها من خلال كل تفاعل مع العميل. تكلم مع الجمهور عن ما يهم الجمهور بطريقة بسيطة بدون تكلف لأن جمهور اليوم حساس جدًا للمحتوى البيعي.. هو يريد الشراء منك ولكن عندما يثق بك. بناء الثقة مع الجمهور ليس صعبًا طالما أنك تريد تقديم قيمة حقيقية ومستعد للرد على كل استفسار بصدر رحب حتى لو ما توجد نية للبيع.. فالعميل اليوم يسأل وغدا يجرب والشهر القادم يعيد التجربة. بناء العلامة التجارية وطريقة التواصل مع العملاء وتحديد شخصيات مفصلة للعملاء بناءً على نوع نشاطك التجاري وما تقدمه من أنفع ما تقوم به لخدمة نشاطك اليوم في سوق شديد الزحام.. إذا كنت تبدأ مشروعك الجديد وتريد المساعدة ارسلي رسالة وتميز ببناء علامتك التجارية باحترافية!

لا يهم ما يحتاجه العميل.. نحن نريده أن يحتاج ما نقدمه! هذه عقلية بعض رواد الأعمال في سوق اليوم.. ينتهي من تصميم المنتج والآن يريد طرحه في السوق للبيع والسؤال كيف اصمم خطة التسويق؟ أنت لا تحتاج لخطة تسويق، تحتاج خطة تواصل مع العملاء .. إعلانات وترويج. لكن التسويق يبدأ قبل تصنيع المنتج، يبدأ بقراءة السوق وفهم احتياجاته، قراءة جيدة المنافسين، الأوضاع الاقتصادية، حركة الأسواق، وفهم واضح لسلوك العميل في الشراء وأسبابه.. أما للترويج والإعلانات فتحتاج: ⬅️ محتوى جذاب توضح فيه الرسالة. ⬅️ كيفية عرض الرسالة للجمهور من خلال الصور والفيديوهات "الهوية البصرية". ⬅️ اختيار الشخصيات التي تعبر عن البراند بصورة متسقة مع رسالة وقيم البراند. هناك فرق كبير في النتائج بين من يقرأ السوق ثم يوفر له ما يحتاجه، وبين من يوفر المنتج ثم يذهب للسوق لاقناعه..

بيان كيت كات والـ AI بعت لـ ChatGPT, Claude, Gemini بيان كيت كات وآراء بعض المحليلين وطلبت منه يعمل تحليل ويقول رأيه في البيان.. ⬅️ هل هو فعلا كذبة إبريل ⬅️ بيان بغرض تسويقي سواء لنشر أو تذكير الناس بالعلامة أو بيان الغرض منه توضيح أن كمية كبيرة من كيت كات خلصت ⬅️ أو أنه بيان حقيقي وده PR ومحاولة لإدارة الأزمة وتوضيح الشفافية مع الجمهور ورأيهم كان صادم! ◀️ رأي Gemini كان أنه بيان تسويقي لغرض ترويجي (أو تمهيد لكذبة إبريل) لأننا الآن في نهاية شهر مارس والبراند خلق حالة من Buzz والانتشار المجاني قبل ازدحام الانترنت بأفكار الشركات الأخرى.. ودي فرصة ذهبية لاثارة الفضول وكثرة التساؤل حول "هل هذا حقيقي؟". ◀️ رأي ChatGPT أنه بنسبة 60% هو كامبين تسويقي ذكي وبنسبة 25% كذبة أبريل و 15% بيان حقيقي و أن البيان بيحقق 4 أهداف تسويقية في ضربة واحدة: خلق Buzz، تأكيد أنه رغم السرقة ولكن فيه وفرة، بناء الثقة مع العملاء، واشراك الجمهور. ووضح إن ما فيه في البيان دعوة لتوخي الحذر وأن التون أو نغمة البيان هادئة وده فرق بين PR لإدارة أزمة و PR لصناعة قصة. ◀️ رأي Claude مختلف، قال أن الخبر حقيقي 100% لأنه صدر من CNN وCBS News وNBC News وFortune وغيرها من المصادر الكبرى. هو شايف أن الحادثة حقيقية، لكن كتكات حولتها لكامبين تسويقي بدون ما تقول إنه كامبين والتغطية اللي حصلت من كل المصادر الكبيرة دي ومن الناس حققت رواج كبير للبراند فهو توظيف تسويقي ذكي. ما فيه أدنى شك أن البيان آثار ضجة كبيرة والكل منتظر يعرف هل هو حقيقي أم لاء فهو تصرف ذكي جدًا من كيت كات .. أنت إيه رأيك فيه؟

شاهدت حلقة عن مدينة دبي وقطاع السياحة من #ABtalks لفت انتباهي فيها جزء مميز جدًا، يحكي الضيف سعادة عصام كاظم موقف للشيخ محمد حفظه الله كان طالع بمكان بمدينة دبي ووقتها كانت عبارة عن صحراء ورملة وبحر وليست كما هي عليه الآن، شاف ناس من ألمانيا طالعين فذهب لهم يشوف إذا محتاجين مساعدة فردوا إنهم بخير وأنهم تمامًا في المكان اللي يحتاجون يكونون فيه في الشتاء "شمس، بحر، رملة".. وقتها فكر الشيخ محمد أنه يخلي دبي أفضل مدينة سياحية في العالم.. وكان تحدي لأن وقتها في بداية الثمانينات كانت المدينة عبارة عن صحراء .. ولكن مع الاصرار والعمل أصبحت الآن من أفضل مدن العالم وأكثرهم أمانًا! في عالم التسويق والبزنس أفضل تطوير مُربح هو اللي يتقاطع فيه احتياج العميل مع امكانياتك الداخلية.. الاستماع للعميل يجعلك تطور المنتج بذكاء وهذا اللي يفرق بين منتج ريادي ومنتج تقليد. الحلقة فيها كثير من الدروس المستفادة هسيب لكم الرابط بأول تعليق 🙏

في 2026 ولسه فيه تحديات حول قرار التسعير نتيجة للأحداث الأخيرة في المنطقة ارتفعت أسعار كل المواد المستخدمة في التصنيع لأن معظمها استيراد وأصبح أمام صاحب كل عمل اختياران: ⬅️ زيادة الأسعار ⬅️ أو تحمل الخسارة لأجل غير معلوم! في هذه الحالة كيف يتم رفع الأسعار ومن المسؤول عنها؟ المتعارف عليه أن التسعير في الشركات الصغيرة غالبا بيكون قرار مسؤول التسويق مع المؤسس وكلما زاد حجم الشركة أصبح قرار مشترك بين المالية والتسويق واحد يحسب التكلفة والربح والثاني يتابع سعر السوق وتوقع وتقبل العميل.. ولكن الثابت أن ⬅️ قرار التسعير أكبر من مجرد (تكلفة + هامش ربح). ⬅️ مرن أكثر من تحديده مرة واحدة ثم العزم على عدم المساس به! ⬅️ ليس رقم موحد بين المنتجات ولكن يختلف باختلاف حجم المميزات وقيمتها. اللفتة المهمة هنا التمهيد قبل رفع الأسعار خطوة فارقة جدا في علاقة الشركة بالعميل، أوقات كثيرة العميل يُقدر ويقبل الزيادة ولكن عندما يفهم سببها.. وتذكر جيدا: لو كان التسعير المبني على التكلفة يحميك من الخسارة، فالتسعير المبني على توضيح ونقل القيمة هو ما يصنع الفرق ويضمن لك الصدارة في السوق، التكامل بين قرار الفريقين مهم وهو القرار الاستراتيجي الصحيح لشركتك.

العصور الذهبية لمنصات التواصل الاجتماعي لو كنت تعمل في التسويق من 10 سنوات بتكون مريت بالتحول في منصات التواصل الاجتماعي الكبير.. من 2014 لـ 2017 عصر الوصول المجاني والانتشار الكبير لو كان عندك 10 آلاف متابع بيكون منهم 8 آلاف يرون منشوراتك ويتفاعلون معك. ثم من 2017 لـ 2019 حيث عصر المؤثرين والمؤثرات وظهور خاصية القصص في منصات التواصل مثل الانستجرام والفيسبوك فأصبح المحتوى لا يحتاج أن يكون مثالي ولكن أصبح لحظي يعتمد على مشاركة الحالة الآن. ثم ثورة تيك توك من 2020 لـ 2023 وانتقلنا من متابعة ورؤية ما ينشره الأصدقاء والمعارف إلى الاستمتاع بالمحتوى حول العالم بغض النظر عن شخص ومكان من ينشره. وظهرت الحاجة الكبيرة لصناعة المحتوى القصير الجذاب مثل فيديوهات تيك توك والسناب شات بكاميرا الموبايل العادية والبعد عن الرسمية ثم استجابة انستجرام بتفعيل نفس الخاصية للبقاء في المنافسة. والآن نحن نعيش عصر الذكاء الاصطناعي، أو ما نسميه بـ "تخمة المحتوى" أصبح انتاج المحتوى بضغطة زر والجميع يمتلك هذه الصلاحية فأصبح العثور على محتوى قيم ينقل قيمة حقيقة ليس سهلا.. والحقيقة الثابتة مع كل هذه التغيرات أن المتابع يبحث عن المصداقية لأنه زهق من المحتوى السطحي المصطنع! لينكدإن الآن مثل عام 2015 في هذا التطور هل تعتقد أنه سيتغير ليصبح مكان لتناول المحتوى اللحظي والقصير؟

أنا عندي شغف بمتابعة المحتوى القديم لبعض الصناعات، ما يلفت انتباهي دائمًا هو طريقة عرض القيمة والمصداقية الكبيرة لتوضيح كل التفاصيل من مقدمي النشاط للمتابعين.. مقارنة بما نتابعه اليوم على صفحات التواصل الاجتماعي، طرق الترويج أو التسويق اختلفت بشكل كبير، كان هناك تركيز وتفصيل دقيق لبناء ثقة حقيقية مع المتابع.. لكن الآن صفحات التواصل الاجتماعي عبارة عن ترندات ومحاولة تقليدها.. لكن يبقى السؤال: هل الجمهور الآن يميل لهذا النوع من المحتوى "السريع و السطحي" لأنه الأسهل أم أن المحتوى العميق ذو القيمة الحقيقية هو الوحيد القادر على بناء ولاء وعلاقة مربحة طويلة الأمد حتى لو كان وصوله ضعيف؟ شاركوني رأيكم في التعليقات 🙏

قبل العيد و في زحمة الطلبات القرار بيكون أسرع والتوقعات بتكون أعلى والتوصيل السريع أهم جزء في تجربة العميل.. إذا لم يكن متجرك أو موقعك الإلكتروني مصممًا للمساعدة في إتخاذ القرار فأنت تضيع الكثير من الصفقات.. اجعل متجرك أو موقعك الإلكتروني مُحفز لاتخاذ القرار عن طريق: 1️⃣ الوضوح: شكل الصفحة الرئيسية والصفحات الفرعية، جودة المحتوى وعرض المميزات والفوائد والمقاسات والوزن كل دي تفاصيل مهم جدًا تكون موجودة "المحتوى يجب أن يكون إجابة عن ما يدور في ذهن عميلك". 2️⃣ سهولة التعامل: سهولة التنقل بين الصفحات لتسهيل الطلب، تقليل خطوات يعني تسهيل قرارات. 3️⃣ الاطمئنان: العميل يقلق من أن يصل المنتج مختلف عن الصورة أو أن يتأخر عن الموعد، أبرز سياسة الاستبدال والاسترجاع، و آراء العملاء، طمئن العميل بمواعيد توصيل دقيقة، صور واقعية للمنتج وكل ما يضمن للعميل نجاح التجربة الأولى. اليوم السوق تنافسي جدًا وغالبا البرندات الجديدة غير متاح لها فرص كثيرة للخطأ وتصحيحه، فالأسهل والأسرع من التصحيح هو الاهتمام بتصميم تجربة تناسب العميل وتحسينها دائمًا للحصول على المزيد. إذا لديك متجر أو موقع إلكتروني شاركني أكبر تحدي تواجهه في مثل هذه الأوقات.. 🙏

أنت تقدم قيمة، جودة و عندك ميزة تنافسية، و غيرك من المنافسين يقدمون أيضًا و لكن بميزانية تسويقية أعلى.. تعتقد ما الحل في هذا الحال؟ وهل الميزانية هي العامل الحاسم للنجاح في سوق اليوم؟ #Marketing #Branding #BusinessDevelopment

إذا الجميع يتوقعون استخدام الذكاء الاصطناعي في الكتابة على لينكدإن .. كيف انقل قيمة حقيقية تحقق وصول؟ كثير الآن يعتمد علىChatGPT لكي يجعل المنشور منظم ومهني أكثر ليحصل على تفاعل أكبر .. ولكن النتيجة إن خوارزميات لينكدإن تستطيع التعرف على المحتوى المكتوب بالـAI و تقلل وصوله و وصول التعليقات أيضًا.. أنا دخلت منصة لينكدإن وكنت اتعامل معها برهبة واحساس أن أي تعليق أو منشور غير منمق هو نهاية مساري المهني قبل أن يبدأ حتى.. لأنني كنت أتابع الخبراء وأرى كم المعلومات ومستوى الخبرات التي تُنشر. النتيجة، كنت أخاف مشاركة بعض التجارب لأنني أراها أبسط بكثير من أن يتم نشرها بجانب العمالقة على المنصة.. و الآن الوضع يزداد صعوبة لأن في ظل كتابات الـAI أصبح العثور على الخبرات الحقيقية والكلمات الواقعية أصعب وأقل حدوثًا. لكني لم استسلم ومازلت اكتب لأحاول توصيل ما تعلمته ومازلت اتعلمه، والحمدلله الوصول في تحسن ومع تحسن الوصول تزيد فرصتك للعثور على فرص أفضل ومعرفة ناس بخبرات تضيف لك أكثر. هذه أفضل 5 ممارسات قمت بها وحسنت من وصول حسابي: ⬅️ إضافة التعليقات المهنية (التعليقات أحيانًا كثيرة تكون أهم من المنشورات طالما أنها تنقل قيمة حقيقية). ⬅️ النشر النوعي بشكل مستمر 3 ل 5 مرات أسبوعيًا (أنت تكتب ما تحب أن يُعرف عنك فأحسن كتابته). ⬅️ الرد على التعليقات ومشاركة الأراء. ⬅️ إضافة ومتابعة الخبراء في تخصصك للاستفادة منهم ومشاركتهم النقاش لتحقق الظهور وتبنِ دائرة علاقات مهنية. ⬅️ الدعم.. ادعم من تراه يضيف قيمة حقيقية سواء بالاعجاب، بالتعليق أو المشاركة، لينكدإن مثل ساحة كبيرة مفتوحة والكل يحاول التحدث عن نفسه ولكن لكي يصل صوته يحتاج للدعم.. فكن أنت الدعم لمن يحاول ويسعى للوصول. في النهاية التميز أو النجاح ليس طريق له نهاية ولكن مسار تمشي فيه مادمت في الحياة فاجعل مسارك خليط من الاستقبال والارسال.

في بداية شهر رمضان تواصل معي صاحب نشاط انقطع فترة عن التواجد على صفحات التواصل الاجتماعي فانخفض التفاعل وتأثرت المبيعات.. رغم أن المنتج مطلوب ولكن المنافسين يستغلون فرصة غياب أحد اللاعبين، مع تحليل أنواع العملاء ونسبة العملاء الجدد للحاليين في وقت النشاط ووقت الركود و الترندات الحالية الخاصة بالصناعة وسلوك المستهلك في إتخاذ القرار.. النتيجة كانت أن العملاء الحاليين عددهم ثابت أو يقل و لا يوجد عملاء جدد، رغم وجود بعض الزيارات للصفحات.. مع تحليل أنواع المحتوى، كانت الفجوة في الاهتمام بالمحتوى اللي يعزز إتخاذ القرار الآن ويرفع من مستوى الجودة المدركة عند المتابعين، نحتاج توازن بين المنشورات التعليمية، الترفيهية، التفاعلية التوصيات، و نشر آراء العملاء.. مع اعتبار رحلة العميل من الوعي للوصول لمرحلة الولاء عملنا على إنتاج خطة محتوى للشهر كامل وكانت هناك خطوة فارقة وهي كيف نحفز التفاعل سريعًا، قمنا بتصميم مسابقة و لكن مختلفة، فيها طلبنا من العملاء السابق لهم التعامل مع البراند بنشر صورة لمنتج استخدموه و سيتم اختيار منهم فائزين بهدايا من المنتجات.. فكانت النتيجة حملة UGC حسنت الوصول والتفاعل و ارتفعت المبيعات لأكثر من الضعف بفضل الله، الجميل أن الحملة كانت صادقة ١٠٠% و بدون أي اتفاق على الكلام المكتوب و بدون مصاريف إعلانات! إذا كانت الفكرة تناسب نشاطك نفذها و استفيد من أجمل أيام السنة الآن ✨️🙏 #Marketing #Branding #BusinessDevelopment

في بداية تعلمي ودراستي للتسويق كان فيه جملة كنت اتعجب جدًا عندما تُقال وهي "ركز على شئ واحد" خلي عندك صورة ذهنية في جزئية واحدة فقط لا تتشتت ولا تشتت العميل.. والحقيقة إني وقتها قولت ده كلام كتب وغير واقعي والدليل كان بالنسبة لي العلامات التجارية الكبيرة الموجودة حاليًا وعندها أكثر من تخصص وتحقق نتائج كبيرة في أرقام البيع والحصص السوقية.. وكان دائمًا يراودني سؤال كيف أنمو وأتوسع إذا تخصصت في جزئية واحدة فقط؟! ولكن مع الشغل العملي والتعامل مع العملاء وتحليل المواقف التي أمر بها في تعاملي اليومي اكتشفت أني كنت مخطئة تمامًا.. فعلا التوسع الذهني تشتت للعميل وحاول Own one word in your prospect's mind لازم تثبت في ذهن العميل بكلمة أو وصف واحد فقط لماذا؟ لأن العقل البشري كسول يميل بشكل كبير للسهولة وانتقائي في الحفظ والتخزين فإذا سهلت عليه الأمر تذكرك وإذا صعبته عليه نسيك تمامًا.. طيب العلامات الكبيرة عملت إيه لكي تقدر تتوسع و الناس كلها تفتكرها؟ قسمت نشاطها وقامت بعمل توزيع أشبه بالشكل الهندسي وجعلت كل جزء من النشاط، نشاط في حد ذاته.. "Brand Architecture" ⬅️ العلامات التجارية اللي أسست أكثر من براند مختلف ولكل براند جمهوره بخصائص مختلفة لاستهدافه صممت ما يُسمى بـ House of Brands أشبه بإنك قررت تعيش حياتك تساعد أولادك يشتهرون وأنت غير مهم اسمك يتعرف اسمهم أهم! ⬅️ العلامات التجارية اللي قررت أن الإرث في الاسم فقامت ببناء اسم كبير على مدى طويل وصرفت الكثير من المال حتى تربط هذا الاسم بقيمة محددة مثال الثقة في القطاع الصحي وحُسن التقديم والاستقبال في قطاع الضيافة فصممت ما يُسمى بـ Branded House ⬅️ وما بينهما علامات تجارية قررت تبني اسمًا وهويةً معروفة وقوي وأيضًا تتبع العلامة التجارية الأم للاستفادة من اسمها وسمعتها فصممت ما يُسمى بـ Endorsed Brand Architecture ⬅️ وعلامات تجارية قررت تتبع نموذج الـHybrid لأن أوقات التوسع يكون عن طريق الدمج والاستحواذ في نفس المجال أو مجال وصناعة مختلفة وقتها اسم العلامة مهم يكون واضح ما يمثله .. فهذا النموذج يجمع بين الثلاثة أنواع المذكورة.. الخلاصة أن التركيز ليس عكس النمو أو التوسع ولكن هو أساس التوسع الذكي! البداية الصحيحة هي امتلاك مكان واضح في عقل العميل ثم مع نجاحك تقرر كيف يمكنك تكبير هذا المكان بالتدريج.. تعتقد أي نموذج منهم هو الأصعب في الإدارة؟

في جلسات العيد وفي نقاش بيني وبين أحد الأقارب وهو أيضا صاحب براند طرأ سؤال مهم جدًا.. هل حُبك لما تقدمه كافي ليجعلك تتميز فيه؟ يعني هو يقدم منتجات لسوق محدد بكميات محددة ويتمنى أن يتوسع بها والنمو جغرافيًا وأيضًا بالنسبة لحجم الأعمال يفكر في التوسع للبيع بالجُملة B2B.. هل الشغف وحده تجاه ما تقوم به كافي أنه يكون سبب للنجاح على مستوى حجم أعمال أكبر؟ في التسويق ودراسة ودخول الأسواق وتحليل سلوك العميل في كل منطقة والمنافسين هل حُب ما تقدمه قادر ينقذك من محاولتك لتكرار ما تقوم به في كل الأسواق بدون أي تغيير؟ شاركني رأيك 🙏

ستيف جوبز قال مرة "التسويق ما هو إقناع الناس بما لا يحتاجونه" ولكن التسويق هو تقديم القيمة! العالم كبير وهناك العديد والعديد من المنافسين، عشان العميل يتذكرك وسط هذا الكم من البدائل لازم تكون بتقدم قيمة حقيقية وتترك بداخله شعور قوي.. أنت تحتاج أن تكون واضح جدًا ما الذي تريد أن يعرفك عميلك به.. هل الابداع في التصميم، هل السعر الاقتصادي، أم حل مشكلة حقيقية لا يستطيع غيرك حلها.. شركة نايكي لا تخرج في الاعلانات لتقول نحن نبيع أحذية .. ولكن تخرج لتكريم أبطال رياضيين لا يلبسون إلا أحذية نايكي، شعاراتها كلها طاقة ونشاط وتشجيع لإتخاذ الخطوات وكل هذا ليس شئ مادي ويمكن ليس له علاقة مباشرة بما تبيعه ولكنهم نجحوا في كده جدًا ومازال لليوم يقودون الصناعة بأكملها. لكي تنجح في سوق اليوم تحتاج أن تكون الحل لمشكلة حقيقية وتبني حولها الهوية المناسبة حتى يختارك العميل من وسط 100. التسويق وبناء العلامات التجارية علم كبير وأنا أتمنى أن أفيد به واستفيد من تجربتك معه، شاركني تحدي تقابله ولنعمل على حله معًا 🙏

الموقف ده تكرر معي مرتين من بداية السنة، الفرق بين تحضير أفكار المحتوى وكتابة المحتوى لصفحات التواصل الاجتماعي، في مناقشة أفكار المحتوى بتكون رائعة تفاعلية وفيها صوت وقيم وشخصية البراند وتتوقع أنها ستحقق نتائج مذهلة.. ولكن بعد كتابة المحتوى وعند مراجعته تتفاجأ أنه مختلف تمامًا عن ما اتفقنا عليه.. لا نفس الصوت ولا الشخصية والكلمات أصبحت رسمية وعامة وغير مخصصة للبراند! والحقيقة أن ليس هناك أي عيب من الاستعانة بالـAI لاستخراج الأفكار والكتابة.. ولكن أنت صاحب القلم، أنت مخرج المحتوى وأنت مصمم الشخصية أو على الأقل ناقلها.. فالاعتماد الكامل على الذكاء الاصطناعي يُفقد الكلمات معناها وروحها.. أنا أؤمن تمامًا أن الكلمات تنتقل بحالتها من كاتبها لقارئها والصور والفيديوهات من مصممها لمشاهدها والأفكار من مخترعها لمستخدمها.. فلا تستهين بنقل كلماتك الصادقة التي تعبر عن شخصية البراند وتحاول استبدالها بكلمات رسمية خوفًا من عدم القبول أو لتوفير الوقت والمجهود!

استراتيجية التسويق Marketing Strategy أم نموذج/استراتيجية العمل Business Model .. أيهما يأتي أولا؟ هل تحدد استراتيجية العمل ثم تذهب للسوق لرسم استراتيجية التسويق، أم تدرس السوق والمنافسين وسلوك العميل ثم تحدد الفرصة والفجوة وعلى أساسها تكتب استراتيجية ونموذج العمل وما فيها من صياغة القيمة وكيفية تقديمها ومن سيقدمها وكيفية الربح منها؟ السائد أن تكون الاجابة استراتيجية العمل Business Strategy تأتي أولاً! فهي التي تحدد الرؤية، الموارد، الأهداف المالية، ونموذج العمل. أما التسويق فهو مجرد وسيلة نستخدمها للوصول إلى هذه الأهداف.. لكن الواقع العملي مختلف! في الفيديو أحاول نقل معلومة بسيطة ومحل إثارة للجدل بين فريق التسويق وفريق الإدارة .. وأحب أن أضيف أن ليس بالضرورة أن يكونوا خلف بعضهما، ولكن جنب إلى جنب في حلقة دائرية مستمرة، كلما تم تحديث استراتيجية العمل، يعود التسويق ويبني خطة اختراق للسوق واقعية. كده يبتعد التسويق عن حصره في أساليب الترويج ويتحول لشريك استراتيجي لقراءة السوق ثم نقل صوته ومع ممارسة التسويق نقدم منتج/خدمة تقدم حل لمشكلة موجودة في السوق. هل تميل لفصل الاستراتيجيتان عن بعضهم أم تؤيد فكرة الدمج.. شاركني رأيك في التعليقات 🙏

حسب خبرتك العملية أي هذه المراحل هو الأصعب والأهم؟

اعتقد من أهم أسباب نجاح المؤسسات الوضوح، لماذا نحن موجودين؟ ما وضعنا الحالي؟ ما الرؤية التي نطمح للوصول لها؟ عندما تزرع ثقافة الوضوح وتحديد الأهداف وكيفية العمل على إنجازها فهذا نصف الطريق لإتمامها..

تواصل القيمة بطريقة إبداعية.. من أهم مهام التسويق، كيفية إظهار وتوصيل القيمة للعميل المستهدف بطريقة لا تقبل بديل.. في الفيديو تقدر تعرف ليه الأم لم تستطع إنقاذ إبنها؟ المشهد عبارة عن تشبيه لحقيقة بسيطة.. أوقات بالرغم من بساطة المشهد ولكن أنت لا تستطيع المساعدة! الإعلان لعلامة تجارية تقدم خدمة تعليم الإسعافات الأولية.. بدلا من عرض مميزات الخدمات قرروا يوضحون احساس فقدان شخص عزيز وعدم القدرة على المساعدة بسبب غياب المهارات اللازمة لإنقاذه. الإعلان نجح في تحريك عاطفة كل أم تخاف على صحة أولادها بشكل سريع وبسيط ونجح في التوازن بين الإبداع في توصيل الرسالة وتحقيق الهدف منه. الرسالة: الحفاظ على صحة المقربون بتعلم المهارات اللازمة لإنقاذ حياتهم. الهدف: الاشتراك في برنامج تدريب الإسعافات الأولية.. شاركني رأيك في الإعلان هل تراه استطاع توصيل الرسالة بنجاح؟