تفعيل الموظفين على لينكدإن: الدليل الكامل للشركات العربية
كيف تجعل فريقك ينشر على لينكدإن من حساباته الشخصية، كلٌّ بصوته؟ دليل للشركات الناطقة بالعربية: لماذا يتوقف الفريق، وكيف تبدأ بخطة من 6 خطوات، وماذا ينشرون، وكيف تقيس النتائج.
صفحة شركتك على لينكدإن تتحدث بصوت واحد إلى من تابعها، بينما يملك كل شخص في فريقك شبكة خاصة به من عملاء وزملاء ومرشحين وأصدقاء مهنة لا تصل إليهم تلك الصفحة. مدير المبيعات يعرفه المشترون، والمهندس يعرفه مهندسون في شركات أخرى، ومسؤولة الموارد البشرية يتابعها باحثون عن عمل. ومع ذلك يبقى أغلب هؤلاء صامتين، فتضيع على الشركة أقرب طريق إلى الناس.
تفعيل الموظفين على لينكدإن هو الطريقة المنظمة لتغيير ذلك. في هذا الدليل نشرح معنى المصطلح، ولماذا يهم الشركات الناطقة بالعربية، ولماذا يتوقف الفريق عن النشر عادة، ثم نقدم خطة عملية من ست خطوات، وأفكار نشر لكل دور، وطريقة لقياس النتائج. وإن أردت أن ترى كيف يبدو ذلك داخل منتج جاهز، فصفحة تفعيل الموظفين على لينكدإن تعرض الإعداد كاملاً.
ما معنى تفعيل الموظفين على لينكدإن؟
تفعيل الموظفين يعني أن ينشر فريقك عن عمله من حساباته الشخصية على لينكدإن: ما يبنونه، وما تعلموه، وما تقوم به الشركة. يعرف هذا المفهوم بالإنجليزية باسم Employee Advocacy، وتترجمه بعض المصادر إلى مناصرة الموظفين.
الفكرة تقوم على طبيعة الثقة. يميل الناس إلى الثقة بالأشخاص أكثر من الشعارات، فمنشور من مهندس يشرح مشكلة حلها في مشروع حقيقي يُقرأ بطريقة تختلف عن إعلان من صفحة الشركة. والبرنامج الجيد يبني على ذلك: كل شخص يكتب من دوره وخبرته، والشركة توفر له المعلومات والأفكار والقواعد.
لماذا يهم هذا الشركات الناطقة بالعربية؟
تقول لينكدإن في مواد قديمة نسبياً منشورة على موقعها إن شبكات الموظفين أكبر بعشر مرات من عدد متابعي الشركة، وإن 3% فقط من الموظفين في المتوسط يشاركون محتوى متعلقاً بشركتهم، ومع ذلك يقف هؤلاء خلف زيادة قدرها 30% في التفاعل الكلي. وهي أرقام عالمية من سنوات سابقة، فخذها مؤشراً على حجم الفرصة، وقس نتائج شركتك بنفسك.
وفي منطقتنا تحديداً تظهر ثلاثة أسباب إضافية:
المحتوى العربي الجيد ما زال قليلاً مقارنة بالجمهور. موظف يكتب بلغته عن مجاله يحجز مكاناً يصعب على الشركات الأجنبية منافسته فيه.
العلاقات الشخصية تقود القرار. في كثير من قطاعات الخليج تبدأ الصفقة من معرفة شخص موثوق، ومنشور من مدير حسابات تعرفه أقوى من حملة إعلانية.
المنافسة على الكفاءات. حين يرى المرشح زملاء المستقبل يتحدثون عن عملهم، تصبح صورة الشركة أقرب إليه من أي صفحة توظيف.
وللمؤسسين دور خاص هنا، فنشاطهم يعطي الفريق إذناً ضمنياً بالنشر، وقد تحدثنا عن ذلك في مقال لكل مؤسس شركة يود البيع على لينكدإن.
ما مدى قوة حسابك على لينكدإن؟
ضع رابط ملفك الشخصي وشاهد نتيجتك فوراً، مع خطوات واضحة لتحسين العنوان والنبذة والخبرات. بدون إنشاء حساب.
أو افتح أداة تقييم حساب لينكدإن
لماذا يتوقف الفريق عن النشر؟
في أغلب الشركات يبقى النشر آخر بند في يوم مزدحم، فيتأجل حتى يتوقف. هذه هي الأسباب المتكررة، وما يعالج كل واحد منها:
| ما يمنعهم | ما يعالجه |
|---|---|
| لا أحد يعرف ما الذي يستحق المشاركة هذا الأسبوع | موجز أسبوعي من الشركة، ومصدر ثابت لأفكار من مجال كل شخص |
| منشور بالإنجليزية أو بالفصحى يأخذ ساعة من يومهم | مسودات سريعة باللغة واللهجة التي يكتب بها كل شخص فعلاً |
| معلومات الشركة تُكتب بشكل خاطئ أو قديم | مرجع واحد موثوق لخدمات الشركة وإنجازاتها |
| كبار الموظفين يحيلون منشوراتهم إلى التسويق | مسودات تُبنى على أسلوبهم، فلا تستهلك وقتاً طويلاً منهم أو من التسويق |
| لا أحد يعرف من نشر، ولا إن كان ذلك قد نجح | تقويم مشترك، وتحليلات للفريق، وتقرير شهري |
6 خطوات لتفعيل الموظفين على لينكد إن
1. حدد هدفاً واحداً لأول ثلاثة أشهر
اختر هدفاً واحداً تقيس به البداية: الوصول إلى مشترين في قطاع معين، أو جذب مرشحين لوظائف صعبة، أو ترسيخ الشركة كمرجع في تخصصها. الهدف الواحد يسهّل اختيار المشاركين والمواضيع.
2. ابدأ بمجموعة صغيرة متحمسة
لا تطلق البرنامج للشركة كلها في يوم واحد. اختر مجموعة صغيرة تجمع أدواراً مختلفة: شخصاً من المبيعات، وخبيراً فنياً، ومسؤولاً من الموارد البشرية، وقيادياً. ابدأ بمن يرغب فعلاً، واجعل المشاركة اختيارية، فمن ينشر مقتنعاً يقنع زملاءه أكثر من أي تعميم داخلي. وقبل النشر، حسّن حسابات المجموعة، لأن المنشور يقود القارئ إلى الحساب، ويمكن لكل شخص اتباع دليل تحسين حساب لينكد إن بنفسه.
3. اكتب إرشادات قصيرة وواضحة
الإرشادات تحمي الشركة والموظف معاً، وتعطيه ثقة في أن ما يكتبه مقبول. صفحة واحدة تكفي، وتجيب عن:
ما يقال دائماً: اسم الشركة الصحيح، والوصف المعتمد لخدماتها، والمصطلحات المفضلة.
ما لا يقال أبداً: أسماء العملاء دون إذن، والأرقام غير المعلنة، والمقارنة بالمنافسين، والمعلومات الخاضعة للسرية.
ما يحتاج إلى مراجعة: الأخبار المالية، والموضوعات القانونية، والمحتوى المرتبط بجهات تنظيمية.
الشكل: موقف الشركة من الهاشتاغات والرموز التعبيرية، واللهجة المناسبة لكل سوق.
وفي القطاعات الخاضعة للتنظيم، مثل البنوك والصحة والتأمين، أشرك الإدارة القانونية أو إدارة الالتزام في كتابة هذه الصفحة منذ البداية.
4. أعطهم مادة خاماً كل أسبوع
الصفحة الفارغة هي أكبر عائق. أرسل موجزاً قصيراً كل أسبوع يتضمن خبراً أو حدثاً واحداً: إطلاق خدمة، أو فعالية، أو موظفاً جديداً، أو مشروعاً انتهى. ثم اترك لكل شخص أن يكتب زاويته الخاصة. فلو افتتحت الشركة فرعاً في جدة، فسيكتب مدير المبيعات عن عملاء ينتظر لقاءهم، ومسؤولة الموارد البشرية عن الفريق الجديد، والمهندس عما تعلمه أثناء التجهيز.
5. اجعل المراجعة خفيفة
حدد من يحتاج إلى مراجعة ومن لا يحتاج. الموافقة على كل منشور من كل شخص تقتل الحماس وتخنق فريق التسويق. اكتف بمراجعة المنشورات الحساسة أو المشاركين الجدد في أسابيعهم الأولى، والتزم بوقت قصير للرد، حتى لا تفقد المسودة وقتها.
6. قس النتائج واحتفل بها علناً
راجع النتائج شهرياً، وشارك أفضل ما حدث: عميل بدأ الحديث بعد منشور، أو مرشح تقدم لأنه قرأ لأحد الزملاء. هذه القصص تحفز الفريق أكثر من أي لوحة أرقام.
ماذا ينشر كل دور في الشركة؟
المواضيع الجيدة موجودة في العمل اليومي لكل شخص. هذه أفكار تناسب الأدوار الشائعة:
| الدور | أفكار منشورات |
|---|---|
| المبيعات | أسئلة يكررها العملاء، خطأ شائع عند الشراء، درس من صفقة لم تتم |
| المهندسون والخبراء | مشكلة فنية وكيف حُلّت، أداة غيّرت طريقة العمل، توضيح مفهوم معقد |
| الموارد البشرية | كيف نقيّم المرشحين، ما يجذب الانتباه في السيرة الذاتية، قصة موظف نما داخل الشركة |
| القيادات | قرار صعب ولماذا اتُّخذ، قراءة لتحول في السوق، ما تعلمه من الفريق |
| خدمة العملاء | أكثر ما يسأل عنه العملاء، موقف صعب انتهى بشكل جيد، نصيحة عملية للاستخدام |
| الموظفون الجدد | ما فاجأهم في أول شهر، ما تعلموه من زملائهم، سبب اختيارهم الشركة |
وأهم شرط أن يكتب كل شخص بصوته. عندما تكتب الآلة بالطريقة نفسها للجميع يلاحظ القارئ سريعاً، وقد شرحنا كيف تتجنب ذلك في مقال كتابة منشورات لينكدإن بالعربية بالذكاء الاصطناعي دون أن تبدو آلية. وللسطر الأول تحديداً، شارك مع فريقك دليل كتابة خطاف المنشور.
أخطاء تضعف برامج تفعيل الموظفين
المنشور الواحد المنسوخ. عشرة موظفين ينشرون النص نفسه في اليوم نفسه يبدو حملة منظمة، والقارئ يتجاوزها. الشكل الأقرب للنجاح أن تأتي الفكرة من الشركة والصياغة من كل شخص.
الاكتفاء بإعادة النشر. إعادة نشر منشور الشركة خطوة سهلة، لكنها لا تُظهر رأي الشخص. وقد ناقشنا هذه المسألة في مقال لماذا لم تعد إعادة النشر على صفحة الشركة تعمل؟
الإلزام. ربط النشر بتقييم الأداء يفقده صدقه. الأفضل أن تحفز بالتقدير، والتدريب، وتوفير الوقت.
الكتابة عن الشركة فقط. حساب كل منشوراته عن شركته يفقد متابعيه. اجعل معظم المحتوى عن مجال الشخص وخبرته.
مشاركة كلمات المرور. لا ينبغي أن يدخل أحد إلى حساب موظف نيابة عنه. الحساب ملك صاحبه، ويبقى معه إن غادر الشركة.
توقع نتيجة في أسبوعين. بناء الحضور يحتاج إلى أشهر من الانتظام، فخطط لربع سنة على الأقل قبل الحكم على البرنامج.
كيف تقيس نتائج تفعيل الموظفين؟
قس على ثلاثة مستويات، وابدأ بالأبسط:
المشاركة: كم شخصاً ينشر كل شهر؟ وكم منشوراً؟ وهل يستمرون بعد الشهر الأول؟
الوصول والتفاعل: كيف تتطور مشاهدات المنشورات والتعليقات من أشخاص في جمهورك المستهدف؟
أثر الأعمال: كم محادثة بيع بدأت من لينكدإن؟ وكم مرشحاً ذكر منشوراً أو موظفاً؟ وكيف تغير عدد الزيارات لصفحة الشركة؟
اسأل مندوبي المبيعات عن مصدر العملاء الجدد، وأضف سؤال "كيف عرفتنا؟" إلى استمارة التوظيف. أرقام بسيطة تُسجل بانتظام تعطيك صورة أوضح من أي حساب معقد للعائد.
من يتحكم في حساب الموظف؟
هذا أول سؤال يطرحه الموظفون، ومن الأفضل أن تجيب عنه قبل أن يُطرح: الحساب ملك صاحبه. الشركة تقترح وتوفر المعلومات، والموظف يقرر ما ينشر، وله أن يتوقف متى شاء. أي أداة تطلب كلمة مرور لينكدإن أو تتيح لزميل الدخول إلى حساب زميله تخلق خطراً حقيقياً على الموظف والشركة معاً.
كيف يساعدك exeedin في تفعيل فريقك؟
exeedin هو مساعدك في النمو على لينكدإن، وباقة الشركات مبنية لهذه الخطوات تحديداً. كل مقعد يحصل على كاتب يتعلم أسلوب صاحبه من حسابه ومنشوراته السابقة، ويكتب بالعربية أو الإنجليزية، بالفصحى أو الخليجية أو الشامية أو المصرية. ويعمل الإعداد في خمس خطوات:
عرّفه على شركتك مرة واحدة. تضيف رابط موقعك، فيقرأ مساعد الشركة ما تبيعه ومن يشتريه وإنجازاتك. ويستطيع أي فرد في الفريق تفعيل خيار "استخدم ملف الشركة" ليضيف هذه المعلومات إلى منشوره.
امنح كل شخص مقعداً. تدعو أعضاء الفريق بالبريد الإلكتروني، وتختار الدور: مدير أو عضو في الفريق. كل شخص يربط حسابه عبر تسجيل الدخول الرسمي من لينكدإن، ولا يطلب exeedin كلمة المرور أبداً، ولا يستطيع أحد الدخول إلى حساب زميله.
اكتب قواعد شركتك. في الإرشادات تحدد ما يجب قوله، وما لا يقال، والمصطلحات المفضلة، وتفعيل الهاشتاغات والرموز التعبيرية أو إيقافها. تُطبق القواعد على كل مسودة، ويحتفظ كل شخص بصوته.
أرسل موجزاً ووافق على ما يُنشر. تشارك إطلاقاً أو فعالية أو موظفاً جديداً، فيجد كل عضو تختاره مسودة جاهزة بصوته. ومن يحتاج إلى مراجعة، تنتظر منشوراته موافقة المدير أو إعادتها مع ملاحظة.
تابع أسبوع الفريق والنتائج. يعرض تقويم الفريق كل المنشورات المجدولة، وتوضح تحليلات الفريق مع تقرير في الأول من كل شهر من نشر وكيف كان أداء منشوراته.
كما يحمل الرادار لكل شخص مواضيع جديدة من مجاله كل صباح، فلا يبدأ من صفحة فارغة. وسعر باقة الشركات 59 دولاراً للمقعد، ويشمل كل مقعد كل exeedin، وتبدأ بتجربة مجانية لمدة 3 أيام للفريق كله، بدون بطاقة بنكية. ويمكنك مشاهدة الشرح الكامل بالفيديو في صفحة تفعيل الموظفين.
الأسئلة الشائعة
ما معنى تفعيل الموظفين على لينكدإن؟
أن ينشر فريقك عن عمله من حساباته الشخصية على لينكدإن: ما يبنونه، وما تعلموه، وما تقوم به الشركة. فيصل صوت الشركة إلى شبكات لا تصل إليها صفحتها الرسمية.
هل يكتب الموظفون منشوراتهم أم يعيدون نشر منشورات الشركة؟
الأفضل أن يكتبوا منشوراتهم من دورهم وخبرتهم. في exeedin يصيغ كاتب كل شخص منشورات أصلية، ويضيف معلومات الشركة عندما يختار ذلك، ولا يُطلب من أحد نسخ منشور واحد ولصقه.
كم موظفاً نحتاج لنبدأ؟
ابدأ بمجموعة صغيرة متحمسة من أدوار مختلفة، واستمر معها حتى تتضح الطريقة، ثم وسّع البرنامج تدريجياً. فريق صغير منتظم يحقق أكثر من فريق كبير يتوقف بعد أسبوعين.
من يتحكم في كل حساب على لينكدإن؟
صاحب الحساب. في exeedin يربط كل شخص حسابه عبر تسجيل الدخول الرسمي من لينكدإن، وتُنشر المنشورات عبر واجهة لينكدإن الرسمية، ويمكنه إلغاء الربط في أي وقت.
كيف نحافظ على هوية الشركة في كل منشور؟
بثلاث طبقات: إرشادات تُطبق على كل مسودة، ومرجع دقيق لمعلومات الشركة، ومراجعة لمن تختاره قبل النشر. في exeedin تنتظر هذه المنشورات موافقة المدير أو المسؤول الرئيسي، أو تعود مع ملاحظة.
هل يناسب هذا الفرق الناطقة بالعربية؟
نعم. يستطيع كل شخص النشر بالعربية أو الإنجليزية أو بكلتيهما، واختيار العربية التي يكتب بها فعلاً: الفصحى أو الخليجية أو الشامية أو المصرية. والتطبيق ومساعد الشركة والإرشادات تعمل باللغتين.
